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单,只说要两份蛋炒饭,也不说价格,我们怎么送?”他还挺虚心,一副诚恳的样子,“两份是不是就得收两块钱服务费啊?”
程晓也很耐心,认真解释说:“这样记单的都是老客户。如果我们记不起来,就查一下老客户的表单,桌子上有的。老客户打电话,一般都是说我是哪个地方的谁,给我送什么来。
这种情况,就不要多问人家太详细的问题,免得人家怪咱们记不住他。查一下老客户表格,一般都会查到的。”
“要是查不到呢?”周琦打破砂锅问到底。
“查不到也不要再把电话打回去,买份中等价格的先送过去。如果对方不满意,可以白送他,回来把信息统计下来就行了。”程晓就回答他。
“那我们不是就赔了吗?”他就又问。
“信息比钱重要!”程晓说,“知道我们为什么会做这么大了吧?因为我们理念与众不同。老大好多东西,开始我也不明白,但做久了就知道,他是对的。我们就是靠这些让客户欠我们情的方式,争取回来许多的老客户。现在,只这些老客户,就能保证我们基本的利润了。”
“哦。”周琦恍然大悟一般说,“晓晓,跟你在一起,我真学到不少东西,这些东西在学校里学不到。”
程晓就耐心说:“这些呀,大部分是老大的,我们也多是受他这些理念启发,也是学了很多做生意的技巧的。现在我们有信心,像老大说的那样,把快腿越做越大了。”
周琦缠着程晓,却不会让程晓感觉特别厌烦,是有他自己的诀窍的。
这个诀窍,就是投其所好。他专门找程晓喜欢聊的话题和她讨论,本来不太喜欢喋喋不休的程晓,竟然可以不厌其烦,和他说上半天。
这就是一种本事。这种本事,不是上多少学,学多少知识才能具备,而是与生俱来的。
做过私企副总的周大林,知道好多优秀的业务员,都是有这种本事的。而快腿将来要发展,缺乏的,正是把自己业务推广出去的业务员。
从这个角度说,他留下周琦,不仅仅是为了利用他,而是看中了他这种与生俱来的本事,这是成为一个优秀业务员的基础。
不过,现在,为了程晓,他就顾不上周琦了。能不能承受住程晓另有所爱的打击,就看周琦的心理承受能力了。
一个优秀的业务员,心理承受能力,也是成败的关键。
这一关周琦挺过去了,将来他会把他培养成一个优秀的营销人才,他将来从他这里得到的,恐怕比他现在失去的,还要多。
他无言地走进格子间,在隔着程晓一个工位的地方坐下来。这个距离说话,程晓所在的那个位置,正好可以隐隐约约听到。
现在这些格子间,还大部分空着。因为现在的业务量,还达不到全部利用起这些工位的水平。新招来的接线员,也还需要程晓她们手把手地培训。
将来业务量再增大,就得搞一个电话内部交换机,把业务都分配到每个工位的分机电话上。现在的接线员,数量也还没有招够,需要程晓她们先把这招来的四个培养出来,熟练了,然后再招四个来。
将来满员了,程晓就专职负责财会,周晓琳带接线员,刘璐负责分单和管理跑单的人员。
周大林在工位上坐下,才朝程晓的方向,歪过身子来,喊程晓说:“晓晓,你过来一下。”
格子间里大家都有事做,周大林进来,也没人跟他打招呼。毕竟是小公司,没有大公司那些规矩,看见老板来了,大家集体起立问候,周大林也不在乎这个。
听周大林喊,程晓就站起来,把小灵通放在桌子上,对周琦说:“你先接着电话。”然后就跑周大林那边了。
站在他身边,她这才问:“干啥?”
周大林就从裤兜里,掏出一个长条状的红色盒子来,拿着说:“你看,前天是七巧节,我竟然忘了。喏,给你买的礼物,算是补上吧,对不住哈。”
程晓站在那里,居然脸红了,忸怩着说:“不用了。”
她这声音跟蚊子差不多,估计也只有跟前的周大林能听到。
“我都买了,你就拿着吧。”周大林就说一句。
两个人没事先排练,但心里都明白,这是演戏给周琦看。
程晓就无声地接过来,迅速转身回去了。
明明知道是假的,程晓居然害羞。她心里是怎么想的呢?
如果程晓心里没有他,是不应该害羞的。
单,只说要两份蛋炒饭,也不说价格,我们怎么送?”他还挺虚心,一副诚恳的样子,“两份是不是就得收两块钱服务费啊?”
程晓也很耐心,认真解释说:“这样记单的都是老客户。如果我们记不起来,就查一下老客户的表单,桌子上有的。老客户打电话,一般都是说我是哪个地方的谁,给我送什么来。
这种情况,就不要多问人家太详细的问题,免得人家怪咱们记不住他。查一下老客户表格,一般都会查到的。”
“要是查不到呢?”周琦打破砂锅问到底。
“查不到也不要再把电话打回去,买份中等价格的先送过去。如果对方不满意,可以白送他,回来把信息统计下来就行了。”程晓就回答他。
“那我们不是就赔了吗?”他就又问。
“信息比钱重要!”程晓说,“知道我们为什么会做这么大了吧?因为我们理念与众不同。老大好多东西,开始我也不明白,但做久了就知道,他是对的。我们就是靠这些让客户欠我们情的方式,争取回来许多的老客户。现在,只这些老客户,就能保证我们基本的利润了。”
“哦。”周琦恍然大悟一般说,“晓晓,跟你在一起,我真学到不少东西,这些东西在学校里学不到。”
程晓就耐心说:“这些呀,大部分是老大的,我们也多是受他这些理念启发,也是学了很多做生意的技巧的。现在我们有信心,像老大说的那样,把快腿越做越大了。”
周琦缠着程晓,却不会让程晓感觉特别厌烦,是有他自己的诀窍的。
这个诀窍,就是投其所好。他专门找程晓喜欢聊的话题和她讨论,本来不太喜欢喋喋不休的程晓,竟然可以不厌其烦,和他说上半天。
这就是一种本事。这种本事,不是上多少学,学多少知识才能具备,而是与生俱来的。
做过私企副总的周大林,知道好多优秀的业务员,都是有这种本事的。而快腿将来要发展,缺乏的,正是把自己业务推广出去的业务员。
从这个角度说,他留下周琦,不仅仅是为了利用他,而是看中了他这种与生俱来的本事,这是成为一个优秀业务员的基础。
不过,现在,为了程晓,他就顾不上周琦了。能不能承受住程晓另有所爱的打击,就看周琦的心理承受能力了。
一个优秀的业务员,心理承受能力,也是成败的关键。
这一关周琦挺过去了,将来他会把他培养成一个优秀的营销人才,他将来从他这里得到的,恐怕比他现在失去的,还要多。
他无言地走进格子间,在隔着程晓一个工位的地方坐下来。这个距离说话,程晓所在的那个位置,正好可以隐隐约约听到。
现在这些格子间,还大部分空着。因为现在的业务量,还达不到全部利用起这些工位的水平。新招来的接线员,也还需要程晓她们手把手地培训。
将来业务量再增大,就得搞一个电话内部交换机,把业务都分配到每个工位的分机电话上。现在的接线员,数量也还没有招够,需要程晓她们先把这招来的四个培养出来,熟练了,然后再招四个来。
将来满员了,程晓就专职负责财会,周晓琳带接线员,刘璐负责分单和管理跑单的人员。
周大林在工位上坐下,才朝程晓的方向,歪过身子来,喊程晓说:“晓晓,你过来一下。”
格子间里大家都有事做,周大林进来,也没人跟他打招呼。毕竟是小公司,没有大公司那些规矩,看见老板来了,大家集体起立问候,周大林也不在乎这个。
听周大林喊,程晓就站起来,把小灵通放在桌子上,对周琦说:“你先接着电话。”然后就跑周大林那边了。
站在他身边,她这才问:“干啥?”
周大林就从裤兜里,掏出一个长条状的红色盒子来,拿着说:“你看,前天是七巧节,我竟然忘了。喏,给你买的礼物,算是补上吧,对不住哈。”
程晓站在那里,居然脸红了,忸怩着说:“不用了。”
她这声音跟蚊子差不多,估计也只有跟前的周大林能听到。
“我都买了,你就拿着吧。”周大林就说一句。
两个人没事先排练,但心里都明白,这是演戏给周琦看。
程晓就无声地接过来,迅速转身回去了。
明明知道是假的,程晓居然害羞。她心里是怎么想的呢?
如果程晓心里没有他,是不应该害羞的。